مرحباً بك في موقع إتقان للحلول المتكاملة (Etqanly.com). باستخدامك للموقع أو طلب أيٍّ من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل الاستمرار.
1. تعريفات
- الشركة / نحن: إتقان للحلول المتكاملة (Etqan IT Solutions).
- الموقع: etqanly.com وكل النطاقات الفرعية التابعة له.
- الخدمات: تطوير المواقع والتطبيقات وأنظمة الإدارة والبنية التحتية والدعم الفني.
- العميل / أنت: الشخص أو الجهة التي تستخدم الموقع أو تتعاقد معنا على خدمة.
2. استخدام الموقع
باستخدامك للموقع، فإنك تتعهد بالآتي:
- عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو ضارة.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو إساءة استخدام أي ثغرة.
- عدم نسخ المحتوى أو إعادة نشره دون إذن مكتوب.
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة في نماذج التواصل والحجز.
3. عروض الأسعار والتعاقد
عروض الأسعار التي نُقدّمها صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار. الأسعار الظاهرة في الحاسبة وصفحة الباقات تقديرية، والسعر النهائي يُحدَّد بعد جلسة تحليل تفصيلية للمتطلبات. لا يُعتبر أي عرض ملزماً إلا بعد توقيع عقد رسمي بين الطرفين.
4. الدفع
- 30% دفعة أولى عند توقيع العقد لبدء العمل.
- 30% دفعة ثانية عند تسليم النسخة التجريبية (المرحلة المتوسطة).
- 40% دفعة نهائية عند التسليم النهائي للمشروع.
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) وتُحسب وفقاً للوائح المحلية.
- التأخر في الدفع لأكثر من 14 يوم قد يؤدي لإيقاف العمل مؤقتاً.
5. الجدول الزمني والتسليم
نلتزم بالجدول الزمني المتّفق عليه في العقد. أي تأخير ناتج عن جهتنا دون سبب قاهر يتم تعويضه. التأخير الناتج عن العميل (مثل ردود متأخرة، تغيير في المتطلبات، عدم تقديم محتوى) يُعاد التفاوض بشأن الجدول الزمني والسعر.
6. التعديلات والـ Scope
أي تعديلات خارج نطاق العقد المتّفق عليه (Scope Changes) تُسعَّر بشكل منفصل. نُوفّر مرونة معقولة في التعديلات البسيطة، لكن التغييرات الجوهرية تتطلب ملحقاً موقّعاً للعقد.
7. الضمان وما بعد التسليم
- ضمان 6 شهور على مشاريع البرمجة المخصصة من تاريخ التسليم، يشمل إصلاح الـ Bugs دون مقابل.
- ضمان 3 شهور على مشاريع WordPress وتركيب القوالب الجاهزة.
- الضمان لا يشمل: تعديلات يقوم بها العميل بنفسه، تحديث الـ Plugins من قِبَل طرف ثالث، الأضرار الناتجة عن استضافة غير موثوقة، أو هجمات سيبرانية خارجة عن إرادتنا.
- نقدّم باقات صيانة شهرية اختيارية للدعم المستمر بعد انتهاء فترة الضمان.
8. الملكية الفكرية
عند سداد كامل المبلغ المتّفق عليه، تنتقل ملكية الكود المصدري وأصول التصميم إلى العميل. نحتفظ بحقّ استخدام المشروع كـ portfolio (دون كشف بيانات حسّاسة) إلا إذا اتفقنا على خلاف ذلك. كل المكتبات والأدوات مفتوحة المصدر المستخدَمة تظل وفق رخصها الأصلية.
9. السرّية
نلتزم بحفظ سرّية كل المعلومات التي يشاركها العميل معنا. يوقّع الفريق على اتفاقيات عدم الإفصاح (NDA) قبل بدء أي مشروع حسّاس عند الطلب.
10. حدود المسؤولية
مسؤوليتنا تجاه العميل محدودة بقيمة العقد المُبرَم. لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة (مثل خسارة الأرباح، فقدان البيانات الناتج عن إهمال العميل في النسخ الاحتياطي، أو توقّف الخادم من جهة استضافة خارجية).
11. إنهاء العقد
يحق لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار مكتوب قبل 14 يوم. في حالة الإنهاء من قِبَل العميل، تُحتسب تكلفة العمل المنجَز فعلياً ولا تُسترد المدفوعات السابقة عن المراحل المسلَّمة. في حالة الإنهاء من قِبَلنا دون سبب وجيه، تُسترَد المدفوعات عن العمل غير المنجَز.
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية. أي نزاع يتم حلّه ودياً أولاً، وعند تعذّر ذلك يُحال للقضاء المختص في القاهرة.
13. التواصل
لأي استفسار قانوني أو تعاقدي:
- البريد: info@etqanly.com
- الهاتف: +20 109 480 7674
- المقر: القاهرة، مصر