نحن في إتقان للحلول المتكاملة (Etqanly.com) نلتزم بحماية خصوصية زوّار موقعنا وعملائنا. توضّح هذه السياسة كيف نجمع البيانات ونستخدمها، وما هي حقوقك بخصوص بياناتك الشخصية.
1. البيانات التي نجمعها
عندما تتفاعل مع موقعنا، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة — التي تقدّمها طوعياً في نماذج الحجز والتواصل.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم، الصفحات التي تزورها، والوقت الذي تقضيه على الموقع.
- الكوكيز (Cookies): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفّح وحفظ تفضيلات اللغة.
- بيانات الاشتراك في النشرة: البريد الإلكتروني المسجَّل عند الاشتراك في نشرتنا البريدية.
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- الرد على استفساراتك وطلبات الاستشارة وعروض الأسعار.
- إرسال محتوى تسويقي ذي صلة بخدماتنا (للمشتركين في النشرة فقط).
- تحسين أداء الموقع وتطوير خدماتنا.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات تقنيين موثوقين (مثل خدمات البريد الإلكتروني والتحليلات) تحت اتفاقيات سرّية.
3. أدوات الطرف الثالث
يستخدم موقعنا الخدمات التالية:
- Google Analytics 4: لقياس حركة الزيارات وتحليل سلوك المستخدمين بشكل مجهول الهوية (مع تفعيل anonymize IP).
- Microsoft Clarity: لفهم تجربة المستخدم من خلال heatmaps وتسجيلات الجلسات.
- WhatsApp Business: للتواصل عند الضغط على زر الواتساب.
4. حماية البيانات
نطبّق أفضل الممارسات الأمنية لحماية بياناتك: تشفير الاتصال عبر HTTPS، تأمين قواعد البيانات، نسخ احتياطية منتظمة، والحدّ من الوصول للبيانات داخل الفريق على أساس الحاجة الفعلية فقط. مع ذلك، لا يوجد نظام آمن 100%، وننصحك بعدم إرسال بيانات حسّاسة عبر النماذج العامة.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، أو وفقاً للمتطلبات القانونية. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك بمراسلتنا على info@etqanly.com.
6. حقوقك
لك الحق في:
- الاطلاع على بياناتك المخزّنة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك بشكل كامل (الحق في النسيان).
- إلغاء الاشتراك في النشرة في أي وقت من خلال الرابط في كل رسالة.
- تقديم شكوى للسلطة المختصة في حالة وجود انتهاك.
7. ملفات الكوكيز
نستخدم نوعين من الكوكيز: ضرورية (مثل تذكّر اللغة المختارة) وتحليلية (لتحسين الموقع). يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفّحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
8. تعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. التحديثات الجوهرية سنُعلم بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.
9. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك، تواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@etqanly.com
- الهاتف: +20 109 480 7674
- المقر: القاهرة، مصر