Customer Relationship Management
التعريف المختصر
نظام لإدارة العلاقة مع العملاء: تتبع leads، contacts، deals.
CRM بيخزن كل تفاعلاتك مع العملاء في مكان واحد. مفيد لفريق المبيعات، التسويق، خدمة العملاء. أنظمة شهيرة: Salesforce, HubSpot, Zoho. الـ CRM ممكن يزيد المبيعات بنسبة 29% (Salesforce Research).
